近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）居民網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示，時(shí)效、服務(wù)態(tài)度和運(yùn)費(fèi)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）居民*在乎的網(wǎng)購(gòu)物流問(wèn)題。同時(shí)，在*希望解決的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題中，有70.83%的被調(diào)查者選擇物流配送速度和質(zhì)量，這意味著被調(diào)查者*希望完善物流配送速度和質(zhì)量問(wèn)題，解決鄉(xiāng)村網(wǎng)購(gòu)的“*后一公里”問(wèn)題。

　　據(jù)介紹，本次調(diào)查采集了14個(gè)郊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村網(wǎng)購(gòu)案例及8次郊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)案例，其中只有京東、天貓和順豐等少數(shù)能做到送貨到家，其他大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和快遞物流公司存在將包裹送到快遞代收點(diǎn)、農(nóng)村驛站網(wǎng)點(diǎn)、村委會(huì)等地點(diǎn)，然后通過(guò)電話或短信通知消費(fèi)者自己提取的情況。而這些代收地址離消費(fèi)者填寫(xiě)的收貨地址少則幾百米，多則數(shù)十公里。

　　市消協(xié)建議有關(guān)部門(mén)針對(duì)鄉(xiāng)村尤其是偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)物流問(wèn)題，出臺(tái)相應(yīng)扶持政策，采取相應(yīng)措施，完善物流配套體系，破解鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）網(wǎng)購(gòu)物流配送“*后一公里”問(wèn)題，比如在包括車(chē)輛、道路、收費(fèi)、通信等基礎(chǔ)性快遞物流設(shè)施方面予以支持；規(guī)范鄉(xiāng)村網(wǎng)購(gòu)包裹末端投遞和代收問(wèn)題等。

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