近年來，電子商務(wù)已經(jīng)成為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和新經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力量。黑龍江省齊齊哈爾市泰來縣把握機遇，傾注大量人力、物力、財力，使全縣電子商務(wù)工作在短時間內(nèi)得到長足發(fā)展。通過電子商務(wù)這一高效、便捷的平臺，泰來縣的有機大米、綠色雜糧雜豆、休閑食品等特產(chǎn)已遠(yuǎn)銷全國各地。

　　泰來縣積極依托生態(tài)、產(chǎn)業(yè)等資源優(yōu)勢，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，完善功能支撐，創(chuàng)新工作機制，創(chuàng)新發(fā)展模式，整合資源，統(tǒng)籌推進(jìn)，縣域電商呈現(xiàn)快速發(fā)展良好勢頭。今年上半年，全縣農(nóng)產(chǎn)品線上銷售額達(dá)1.8億元，網(wǎng)店450家、微店7200家，快遞包裹收發(fā)件總量達(dá)23萬件。

　　探索實施電商發(fā)展“六大體系”

　　泰來縣圍繞電子商務(wù)本質(zhì)，并結(jié)合本地實際，探索了電商產(chǎn)品的有效供給體系，著力解決農(nóng)產(chǎn)品上行中“貨”的問題。通過優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)，保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有效供給，建設(shè)綠色、健康、安全、高效的電商產(chǎn)品有效供給體系。

　　探索了電商產(chǎn)品的質(zhì)量追溯體系，著力解決農(nóng)產(chǎn)品上行中“安全”的問題。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)深度融合，實現(xiàn)*化生產(chǎn)、可視化追溯、智能化管理，讓消費者買到安全、放心、綠色、健康的產(chǎn)品。

　　探索了電商公共服務(wù)體系，著力解決農(nóng)產(chǎn)品上行中“服務(wù)”問題。構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務(wù)體系，為全縣電商企業(yè)和從業(yè)人員提供人員培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、推廣運營、倉儲配送等公共服務(wù)產(chǎn)品，搭平臺、建網(wǎng)絡(luò)、育基地、重培訓(xùn)。

　　探索了電商*營銷體系，著力解決農(nóng)產(chǎn)品上行中“賣”的問題。按照“營地域、銷產(chǎn)品”的思路，突出泰來縣歷史、人文、生態(tài)、資源、產(chǎn)業(yè)等方面的地域特色，建設(shè)線上線下一體化的*營銷體系。

　　探索了電商物流配送體系，著力解決農(nóng)產(chǎn)品上行中“送”的問題。以提升物流覆蓋面，釋放農(nóng)村電商發(fā)展?jié)摿槟繕?biāo)，積極構(gòu)建“城鄉(xiāng)互動、供需流通、低價優(yōu)質(zhì)、全面共融”的縣鄉(xiāng)村三級物流配送體系。

　　探索了電商品牌管理體系，著力解決農(nóng)產(chǎn)品上行中“名”的問題。深入挖掘泰來人文歷史，以地方優(yōu)勢產(chǎn)品為主導(dǎo)，加強品牌的規(guī)劃、建設(shè)、管理和保護(hù)，強化品牌的屬地化培育，提升地域品牌的影響力。

　　創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展模式

　　將主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)——稻米與電子商務(wù)和泰來特有的“四種文化”有機結(jié)合，實施了“縣域電商+主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)+文化旅游+云服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，加快推動稻米產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　縣域電商與縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和文化旅游深度融合，助力主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。泰來縣通過開展“福稻泰來”四季文化旅游活動，舉辦稻草文化旅游節(jié)和插秧文化旅游節(jié)，提升了泰來大米銷量和人氣，讓貧困群眾自產(chǎn)的大米賣上好價錢。同時，通過線上線下引流，吸引了大量游客，增加了銷售，提升了泰來大米的知名度。截至6月底，各項活動網(wǎng)易關(guān)注量累計突破30余萬人次，大米銷售達(dá)1.35億元。促進(jìn)銷售的同時，泰來縣利用云服務(wù)小鎮(zhèn)的人才和技術(shù)優(yōu)勢，為售后服務(wù)提供有力保障。

　　建立農(nóng)產(chǎn)品營銷中心

　　多年來，泰來縣致力于推動農(nóng)產(chǎn)品上行，在發(fā)展的過程中，一直將重點放在企業(yè)的運營和產(chǎn)品的營銷上。隨著成交量的逐漸提高，他們發(fā)現(xiàn)，在推動農(nóng)產(chǎn)品上行時，提供客服服務(wù)至關(guān)重要。各企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)以來，在售前售后的客戶服務(wù)方面出現(xiàn)瓶頸，很多意向客戶因缺少客服服務(wù)而流失。為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，讓客戶有更加滿意的購物體驗，更好地促進(jìn)銷售，推動農(nóng)產(chǎn)品上行，泰來縣在云服務(wù)小鎮(zhèn)建立了農(nóng)產(chǎn)品營銷中心，為泰來的農(nóng)產(chǎn)品銷售做統(tǒng)一客服，進(jìn)一步提升農(nóng)產(chǎn)品營銷服務(wù)質(zhì)量，提高農(nóng)產(chǎn)品的復(fù)購率。

　　該中心為農(nóng)產(chǎn)品上行的售前售中售后提供服務(wù)。售前，為客戶介紹產(chǎn)品，根據(jù)客戶的需求推薦產(chǎn)品，讓客戶對產(chǎn)品有更好的了解；售中，解答客戶的各種問題，幫助客戶解決購買時遇到的問題；售后，幫助客戶跟蹤訂單、處理退換貨等問題。

　　大力扶持農(nóng)民雙創(chuàng)

　　深入基層走訪、調(diào)研，不斷挖掘農(nóng)村特色產(chǎn)品，鼓勵農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)。“有產(chǎn)品，沒被挖掘，我們幫助尋找賣點；有賣點，沒包裝，泰來縣協(xié)調(diào)資源；有包裝，沒品牌，我們協(xié)調(diào)商標(biāo)注冊事宜，提供LOGO設(shè)計支持；有品牌，沒資金，我們幫助申請創(chuàng)業(yè)資金。”泰來縣電商辦主任才紅介紹當(dāng)?shù)仉p創(chuàng)工作時說。

　　截至目前，泰來縣已挖掘23位創(chuàng)業(yè)達(dá)人，每位都有自己的特色產(chǎn)品?？h里通過培訓(xùn)和實地考察溝通，幫助他們開拓思維、創(chuàng)新經(jīng)營模式，幫助協(xié)調(diào)相關(guān)資源，通過電商微商等渠道將農(nóng)村特色產(chǎn)品推廣市場。

　　打造云服務(wù)小鎮(zhèn)項目

　　2017年7月，泰來縣打造了省內(nèi)*云服務(wù)小鎮(zhèn)，項目主要開展云呼叫、云服務(wù)和云存儲業(yè)務(wù)。項目一期工程已建成云服務(wù)綜合辦公樓1棟，建筑面積7600平方米，提供云呼叫業(yè)務(wù)辦公面積7000平方米，設(shè)置席位1100個，可安置就業(yè)1100人，實現(xiàn)產(chǎn)值5000萬元。已有陽光保險集團(tuán)、齊齊哈爾藍(lán)海商務(wù)信息咨詢有限公司、黑龍江省啟德信息科技有限公司三家云服務(wù)企業(yè)入駐小鎮(zhèn)，目前已與電信行業(yè)三大運營商的中國電信、中國聯(lián)通、中國移動及平安銀行、中信銀行、中國光大銀行等平臺結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。

　　云服務(wù)小鎮(zhèn)項目是勞動密集型新興商業(yè)業(yè)態(tài)，就業(yè)門檻低、就業(yè)容量大，可很好地起到發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)周邊服務(wù)的作用，可有效帶動全縣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，實現(xiàn)勞動力就地轉(zhuǎn)移和返鄉(xiāng)就業(yè)。

　　該項目為農(nóng)產(chǎn)品上行的售前售后提供服務(wù)，滿足本地電商企業(yè)客服服務(wù)的需要。同時，也為第三方平臺提供客服服務(wù)，可極大地促進(jìn)縣域待業(yè)青年的就業(yè)，同時引進(jìn)外地*人才來泰來縣就業(yè)，目前已安置400人就業(yè)。

　　創(chuàng)新發(fā)展電商扶貧方式

　　在電商扶貧方面，當(dāng)?shù)匾蕴剿靼l(fā)展庭院經(jīng)濟為著力點，目前也已取得實效。其中，培育禾源米業(yè)的鴨稻米種植基地，在鴨稻米的良好發(fā)展優(yōu)勢和市場需求的基礎(chǔ)上，發(fā)展鴨稻米庭院經(jīng)濟，建設(shè)鴨稻米種植基地。

　　鼓勵貧困戶在自家庭院種植鴨稻米，禾源米業(yè)協(xié)助管理和回收，現(xiàn)已與互助村15戶農(nóng)戶簽訂了回收協(xié)議。同時，也緊抓線下平臺，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)鴨稻米進(jìn)駐哈爾濱松雷及各大型超市進(jìn)行銷售，現(xiàn)已打造出精包裝鴨稻米4個系列。雖然鴨稻米是高端米，價格相對昂貴但市場仍供不應(yīng)求。

　　寧姜鄉(xiāng)黑枸杞種植基地，利用農(nóng)民手中閑置的小園進(jìn)行黑枸杞的種植，幫助貧困戶增產(chǎn)創(chuàng)收。統(tǒng)一協(xié)調(diào)培育黑枸杞幼苗，免費發(fā)放，農(nóng)戶自行栽種培育，給予栽培技術(shù)支持。目前，當(dāng)?shù)匾炎越y(tǒng)一商標(biāo)“萌泰杞”，將進(jìn)行統(tǒng)一收購、統(tǒng)一銷售。

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