近日，廣州市文明旅游工作聯(lián)席會(huì)議在穗召開(kāi)，市文明旅游工作聯(lián)席會(huì)議成員、各區(qū)文明辦主要負(fù)責(zé)人與會(huì)。會(huì)議肯定了去年以來(lái)廣州的文明旅游工作，并部署了下一階段任務(wù)。

　　會(huì)議提出，去年以來(lái)，廣州文明旅游工作堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于文明旅游工作的重要批示精神，貫徹落實(shí)中央和省、市文明委關(guān)于文明旅游工作的決策部署，加大工作力度，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，使全社會(huì)對(duì)文明旅游的重視程度進(jìn)一步提升，文明旅游的社會(huì)氛圍日益濃厚，文明旅游常態(tài)工作機(jī)制進(jìn)一步健全，市民文明旅游意識(shí)不斷增強(qiáng)，文明旅游正在成為越來(lái)越多游客的自覺(jué)與習(xí)慣。

　　會(huì)議要求，各成員單位要在認(rèn)識(shí)上再提高，從培養(yǎng)時(shí)代新人的高度、從推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)的高度、從提升國(guó)家和城市形象的高度深化思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好文明旅游工作的責(zé)任感和自覺(jué)性；在工作上要抓好重點(diǎn)，聚焦重點(diǎn)時(shí)間和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)位置，關(guān)注重點(diǎn)隊(duì)伍和重點(diǎn)人群，瞄準(zhǔn)創(chuàng)建重點(diǎn)，推動(dòng)公民旅游文明素質(zhì)進(jìn)一步提升；在機(jī)制上要更完善，深化部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制、規(guī)范約束機(jī)制、社會(huì)動(dòng)員機(jī)制、氛圍營(yíng)造機(jī)制，形成齊抓共管、合力推進(jìn)文明旅游的工作格局，推動(dòng)廣州文明旅游工作上水平走前列。與會(huì)人員還實(shí)地考察了越秀公園的文明旅游工作。

　　旅游業(yè)大發(fā)展：今年前7個(gè)月接待游客1.1億人次

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-7月份，市內(nèi)接待游客總?cè)藬?shù)1.1億人次，同比增長(zhǎng)9.42%，其中過(guò)夜人數(shù)0.35億人次，同比增長(zhǎng)5.5%，境外過(guò)夜人數(shù)478.69萬(wàn)人次。

　　此外，旅游業(yè)總收入1851.71億元，同比增長(zhǎng)9.63%，其中外匯收入31.84億美元，同比增長(zhǎng)4.39%，國(guó)內(nèi)收入1640億元，同比增長(zhǎng)10.34%。

　　宣傳全覆蓋：網(wǎng)上網(wǎng)下立體宣傳擴(kuò)大覆蓋面

　　以廣州國(guó)際旅游展覽會(huì)，“5·19中國(guó)旅游日”，國(guó)內(nèi)外推介會(huì)、展覽會(huì)等為載體，廣州市發(fā)出文明旅游倡議，開(kāi)展宣傳活動(dòng)。并利用景區(qū)和飯店內(nèi)的宣傳欄、LED屏、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等媒體，全方位、多渠道進(jìn)行文明旅游宣傳。在樂(lè)峰廣場(chǎng)、北京路步行街等重點(diǎn)旅游商業(yè)區(qū)，廣州開(kāi)展“文明旅游　安全出行”專題宣傳活動(dòng)，讓文明旅游理念走進(jìn)社區(qū)、走入人群。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣州今年共印制安全文明旅游宣傳折頁(yè)16萬(wàn)冊(cè)、海報(bào)1萬(wàn)張，發(fā)放給各旅游企業(yè)。在廣州電視臺(tái)黃金時(shí)段、在地鐵13條線的視頻投放安全文明旅游公益宣傳片。在市內(nèi)200多個(gè)地點(diǎn)（分布在酒店、景區(qū)、旅游信息咨詢中心、機(jī)場(chǎng)、碼頭和汽車客運(yùn)站），約300臺(tái)電子觸摸屏上，滾動(dòng)播放文明旅游公益廣告圖片，形成網(wǎng)上網(wǎng)下立體宣傳聲勢(shì)，擴(kuò)大影響力和覆蓋面。

　　志愿服務(wù)進(jìn)景區(qū)：開(kāi)展志愿服務(wù)1235場(chǎng)次參與人數(shù)83000多人次

　　市文明辦介紹，廣州各景區(qū)堅(jiān)持進(jìn)行學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，市內(nèi)景區(qū)累計(jì)建設(shè)志愿服務(wù)站點(diǎn)103個(gè)。2017年以來(lái)，登記在冊(cè)的志愿者7752名。志愿者深入景區(qū)出入處、停車場(chǎng)、餐飲點(diǎn)、候游區(qū)、觀光帶等地，廣泛開(kāi)展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸活動(dòng)，派發(fā)參觀指南、指引游客參觀路線和洗手間和游客中心的位置等便民服務(wù)，累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)1235場(chǎng)次，參與人數(shù)達(dá)83000多人次。

　　廁所革命：廣州A級(jí)景區(qū)廁所已達(dá)453座

　　“廣州市著眼于用全域服務(wù)理念助推全域旅游發(fā)展。”市文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這首先體現(xiàn)在大力推進(jìn)廁所革命的工程中。目前，市內(nèi)A級(jí)景區(qū)廁所數(shù)量已達(dá)到453座，新建、改造第三衛(wèi)生間50座，配套建設(shè)母嬰室35間。

　　“在布局、規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)和管理模式上，廣州景區(qū)公廁均走在全省和全國(guó)前列，大大提升了旅客們的旅途品質(zhì)體驗(yàn)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，廣州還積極開(kāi)展“旅游廁所文明宣傳大行動(dòng)”，提升游客、市民文明如廁意識(shí)。

　　“紅名單”制度：評(píng)選公示誠(chéng)信旅行社112家

　　為了強(qiáng)化旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，廣州市旅游部門會(huì)同廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)、香港旅游業(yè)議會(huì)、香港旅游發(fā)展局推行“紅名單”制度，評(píng)選公示誠(chéng)信旅行社112家，樹(shù)立正確的行風(fēng)導(dǎo)向。并繼續(xù)落實(shí)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立游客出游文明信用記錄，規(guī)范游客不文明行為。

　　通過(guò)開(kāi)展打擊非法經(jīng)營(yíng)“廣州一日游”“不合理低價(jià)游”等專項(xiàng)行動(dòng)，廣州已組織旅游市場(chǎng)檢查54次，處理各類旅游投訴1343件；妥善處置涉旅突發(fā)事件5起，成功送離滯留游客652名；市旅游巡回法庭開(kāi)庭審判涉旅案件4起，提供法律咨詢分析40次。

　　鄉(xiāng)村振興：已遴選60個(gè)旅游文化特色村

　　據(jù)了解，廣州目前已遴選確定了60個(gè)旅游文化特色村創(chuàng)建單位，將投入900萬(wàn)元資金支持示范村創(chuàng)建。為了促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，市旅游部門還組織開(kāi)展了鄉(xiāng)村民宿調(diào)研，研究起草了《促進(jìn)鄉(xiāng)村民宿發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》，制定了《廣州市民宿規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，廣州鄉(xiāng)村民宿旅游正朝著有序、規(guī)范的道路邁進(jìn)。

　　以旅游帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興，離不開(kāi)全面推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，如增城蓮塘印象汽車房車露營(yíng)地、花都華南國(guó)際房車小鎮(zhèn)等項(xiàng)目陸續(xù)投入試運(yùn)營(yíng)。第二屆廣州郵輪發(fā)展圓桌會(huì)議的成功舉辦，也助力上半年廣州郵輪出入境52艘次，接待游客25.12萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)27.08%。

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